The team:

As a core member of the CRM Team within Marketing, the CRM Coordinator will work closely with key stakeholders across Marketing teams (Sales, Digital, Programs, Regional, Content, Product, and Industry Marketing) to help evolve the company’s marketing lead management practice and business systems such as the CRM, Marketing Automation Platform (MAP), and more.

Reporting to the CRM Manager in Marketing, the CRM Coordinator will support the digital transformation as it relates to CRM lead management and daily operations. The coordinator’s responsibilities will cover the spectrum of activities related to lead management so you will have both a direct and indirect impact on the company’s ability to move leads to opportunities and capture the ROI of our marketing campaigns and activities. You will have an opportunity to work with an integrated marketing tech stack that connects the CRM to the Marketing Automation, Website CMS, Lead Enrichment, Sales Enablement and Social Media Ad Platforms.

You are a marketer and/or analyst who naturally looks to understand what our organization is trying to achieve and the opportunities to help get us there. You are hands-on and comfortable jumping right into our various digital platforms to get the job done. You have a strong desire to learn about and improve daily operations, processes, and standards. And, your default approach is to collaborate with others in Sales and Marketing, and you pride yourself on your ability to influence and coach.

What your day will look like:

You will be involved in many facets of lead management and CRM operations such as:

• Monitoring our operations to ensure things are running smoothly, recommending improvements along the way
• Running operational reports related to lead lifecycle stages in the CRM (Prospect > MQL > SQL)
• Building or enhancing dashboard in the CRM or Power BI to track CRM data and lead performance metrics
• Documenting our standards and processes (wiki) and contributing to requirements management
• Working closely with Web, SEM and Automation teams to ensure their activities are tracked in the CRM
• Supporting Regional Marketing teams around the work to streamline their day-to-day CRM and lead management operations, offering training and helping them troubleshoot when needed

About you:

• University degree in Marketing, Information System (IS) or equivalent practical experience
• 2 or more years of experience in a lead management, marketing automation, or SDR (Sales Development Representative) within a Marketing or Sales department
• Hands-on operational experience with one or more systems: CRM, Marketing Automation, Lead Enrichment platforms
• Theoretical, or practical, experience and understanding of the sales and marketing funnel, lead lifecycle management, lead scoring and qualification
• Good written & verbal communications; English and French proficiency (spoken and written)

Great if you have:

• Exposed to analytics, ran reports and created dashboards in previous roles
• Experience working for a B2B company in the technology space
• Hands-on experience working with integrated CRM, marketing automation, and lead enrichment systems
• Hands-on experience with one or more of these specific systems
  • Microsoft Dynamics 365 CRM for lead management
  • Microsoft Power BI for developing dashboards and data analysis
  • Marketo marketing automation for email and campaign management

Let's talk perks!

• Attractive compensation package
• Training Tuition Reimbursement Program
• Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
• Work-life balance with a flexible working schedule
• Free, unlimited coffee
• Private, free parking for all employees
• Onsite fitness facility with personal trainer

Would you like to know what it looks like to work at Genetec? Click on the following link to find out for yourself! Genetec Culture

Thank you for your application, but please note that only qualified candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.

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L'équipe :

En tant que membre important de l’équipe de gestion de la relation client au sein du service marketing, vous travaillerez en étroite collaboration avec les principaux intervenants des équipes de marketing (ventes, numérique, programmes, marketing régional, contenu, produit et marketing industriel) afin de contribuer à faire évoluer les pratiques de gestion des pistes marketing de l’entreprise et les systèmes commerciaux tels que le logiciel de GRC, la plateforme d’automatisation du marketing (PAM), etc.

Relevant du responsable de la GRC au sein du Service de marketing, vous contribuerez à la transformation numérique de l’entreprise en ce qui concerne la gestion de la relation avec les clients potentiels et les activités quotidiennes de GRC. Vous serez responsable de l’ensemble des activités liées à la gestion des pistes. Vous influerez directement et indirectement sur la capacité de Genetec à transformer les pistes en débouchés et à réaliser les objectifs de rendement du capital investi dans ses campagnes et activités de marketing. Vous travaillerez avec une technologie marketing intégrée qui relie la GRC aux systèmes d’automatisation du marketing, de gestion du contenu du site Web, d’enrichissement des pistes et d’aide à la vente, ainsi qu’aux plateformes de publicité sur les médias sociaux.

Vous êtes une personne spécialisée dans le marketing et/ou dans l’analyse qui cherche spontanément à comprendre les objectifs de notre entreprise et les possibilités qui s’offrent à nous pour les atteindre. Vous avez l’esprit pratique et êtes à l’aise de vous lancer dans nos différentes plateformes numériques pour accomplir votre travail. Vous avez un vif désir d’apprendre et d’améliorer les opérations quotidiennes, les processus et les normes de l’entreprise. Votre approche habituelle consiste à collaborer avec d’autres personnes des secteurs de la vente et du marketing et vous vous félicitez de votre capacité à influer sur les autres et à leur fournir de l’encadrement.

À quoi ressemblera votre journée :

Vous participerez à de nombreuses activités liées à la gestion des pistes et aux opérations de GRC, telles que :

• Surveiller nos opérations pour s’assurer qu’elles se déroulent sans heurts et recommander des solutions d’amélioration en cours de route
• Produire des rapports d’activités sur les étapes du cycle de vie des pistes dans le logiciel de GRC (Prospect > MQL > SQL)
• Préparer ou améliorer les tableaux de bord dans le logiciel de GRC ou dans Power BI pour suivre les données de GRC et les indicateurs de rendement des pistes
• Documenter nos normes et processus (wiki) et contribuer à la gestion des exigences
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Web, de marketing de recherche et d’automatisation pour s’assurer que leurs activités font l’objet d’un suivi dans le logiciel de GRC
• Aider les équipes marketing régionales à rationaliser leurs activités quotidiennes de GRC et de gestion des pistes en leur offrant de la formation et en les aidant à résoudre les problèmes, au besoin

Votre profil :

• Diplôme universitaire en marketing, en systèmes d’information ou expérience de travail équivalente
• Au moins 2 ans d’expérience dans la gestion des pistes ou l’automatisation du marketing ou en tant que représentant ou représentante en promotion des ventes au sein d’un service de marketing ou de vente
• Expérience pratique avec un ou plusieurs des systèmes suivants : plateformes de GRC, d’automatisation du marketing, d’enrichissement des pistes
• Expérience théorique ou pratique et compréhension de l’entonnoir des ventes et du marketing, de la gestion du cycle de vie des pistes, de l’évaluation et de la qualification des pistes
• Bonnes compétences en communications écrites et verbales et maîtrise de l’anglais et du français (à l’écrit et à l’oral)

Encore mieux si tu possèdes ses atouts :

• Exposition à l’analyse de données, à l’exécution de rapports et à la création de tableaux de bord dans des fonctions antérieures
• Expérience de travail dans une entreprise d’environnement technologique du secteur du commerce interentreprises
• Expérience pratique de l’utilisation de systèmes intégrés de GRC, d’automatisation du marketing et d’enrichissement des pistes
• Expérience pratique d’un ou de plusieurs des systèmes suivants :
  • Logiciel de GRC Microsoft Dynamics 365 pour la gestion des pistes
  • Logiciel de visualisation des données Microsoft Power BI pour le développement de tableaux de bord et l’analyse des données
  • Plateforme Marketo d’automatisation du marketing pour la gestion des campagnes par courriel

Voilà ce que nous offrons !

• Régime de rémunération attrayant
• Programme de remboursement des frais de formation
• Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
• Café gratuit à volonté
• Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
• Centre d’entraînement sur place

Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l’environnement de travail chez Genetec, voici le lien vers notre vidéo d’entreprise: Culture à Genetec

Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s qualifié(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.